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大连集箱获评用户满意集装箱码头称号
发布时间:2021-10-14 12:36

 

大连集装箱码头有限公司(简称DCT)

获评“用户满意的集装箱码头”称号

 


       近日,在《中国航务周刊》主办的第十八届“中国货运服务质量跟踪调查活动”中,大连集装箱码头有限公司(简称DCT)获评“用户满意的集装箱码头”称号。

      《中国航务周刊》是由国家发改委主管、中国交通运输协会主办的港航物流专业媒体,在港航物流业,特别是集装箱海运领域具有广泛影响力。新冠疫情发生以来,国际物流供应链受到强烈冲击,船舶保班率、码头作业水平、客户服务能力等均面临严峻挑战。本次评选针对这一特殊时期,对在港航物流服务方面表现优异、贡献突出的企业予以表彰。

 

       严峻挑战下,DCT坚持疫情防控与生产操作齐抓共管,将“突破72小时预报”的机制应用到全航线,平衡检疫船舶及非检疫船舶的靠泊顺序,降低船舶等泊时间;优化业务模式,结合入境船舶检疫政策,做好操作资源调配及共享策划,降低资源限制,实现最大化利用;保障航线服务,坚持远洋干线优先,满足条件即恢复作业;为新上航线船舶量身定制操作方案;做好入港高峰时段的作业组织,及时协调解决异常问题,提升客户服务满意度;定期走访、召开沟通交流会,了解场站、车队、船公司等客户服务需求,在作业中予以满足,持续提升服务效率和质量。

       DCT凭借优质的服务得到客户和评选主办方的一致认可,最终获此殊荣。

 

文字 | 米莹    图片 | 胡子瑜 于心文

来源:辽宁港口集团 辽宁港口

 
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