近期，中远海运物流供应链所属各单位持续苦练内功，优化流程、创新模式，推动各项服务精细化、精准化、精益化，为客户提供“管家式”服务，全心全意用实际行动践行对客户的承诺。

精细化服务 保障口岸独居石首次进口

        中国日照外轮代理有限公司坚持以“以客户为中心”，紧盯客户需求，不断开拓新业务，于近日成功操作日照口岸首单集装箱运输的独居石进口业务，并帮助客户妥善处理货物撒漏问题，受到客户的高度认可。

        独居石是一种中酸性岩浆岩和变质岩中较常见的副矿物，是一种稀土矿物，用于提取锆铈镧，含量稀少价格昂贵，日照口岸尚未进口过该商品。公司报关部接到货主委托后组织专人对该商品进行研判，积极对接客户准备审价资料和产品说明，并多次与日照海关工作人员协调，最终顺利通过审价。货物到港后得以第一时间通关放行，为货主大大缩短了通关时间。

        货物到港当晚，项目组积极对接货主提货，在对集装箱的例行检查时发现，箱底不知何时被戳了一个小洞，货物正不断地向外撒漏后，第一时间通知客户该情况，并利用现场物资及时堵漏。由于该商品价格昂贵，客户得知货物撒漏后十分着急，连夜赶到码头现场，当看到日照外代现场工作人员已经对漏洞进行妥善封堵后十分感激，对日照外代专业周到的服务连连称赞。

精益化服务 助力宿迁进口转关“零突破” 

        近日，上海中远海运物流宿迁营销中心以“管家式”优质服务成功助力宿迁外贸货运实现进口转关“零突破”。这是宿迁建市以来，进口集装箱水路运输首次实现在本地清关，进一步打通了外贸货物进口运输的“经脉”，帮助企业降低物流成本，为地区经济发展注入新的活力。

        宿迁某企业长期从国外采购羊毛用作生产原料，以往在青岛港完成清关后采用集卡直拖回工厂，物流成本高。宿迁营销中心团队了解相关情况后，深挖客户物流需求，主动向客户提供个性化物流解决方案。由于该方案有效降低企业物流成本，客户表现出极高的兴趣，并以工厂交货方式首批试发了两个大高箱。

        针对此次进口业务，宿迁营销中心充分发挥“管家式”服务精神，及时协助客户办理相关手续，确保货物顺利通关。此外，团队积极协调货物中转以及物流配送等环节，确保了货物的安全、高效交付，为宿迁本地企业提供了便利。客户对营销中心专业、优质服务给予了高度的赞赏和认可，为后续深化合作奠定了良好基础。

来源：中远海运港口