山东港口日照港集装箱闸口实现最新亮化，缓冲区配套迎来新升级，此次改造在流程化便捷化和智能化服务上有了新突破。

新形象·推进闸口亮化 提升闸口形象

        闸口是日照港集装箱码头生产的陆向“门户”，4月份，山东港口日照港集发公司启动闸口亮化工程。更换LED大屏幕，采用节能环保、寿命长、亮度高的LED灯具更新顶部照明系统，在每个通道安装进出闸指示灯，高清摄像头，通闸高清识别，轻松打造明亮、开放、高效的通闸环境，让客户通闸体验升级！

新管理·完善精益管理 扎实提质增效

        在推进信息化项目、缓冲区业务优化的基础上，集发公司客服中心坚持“以客户为中心，以服务为根本”，以创新驱动促发展，合理优化岗位，理顺业务流程，优化系统逻辑，实现报错系统自动处理，智能化替代人工比例达60%，充分发挥智能窗口综合服务优势。

新效率·创新服务方式 实现智慧升级

        聚焦智能化改造和缓冲区优化，着力提高集卡车司机业务办理效率。依托舟道网平台推进无场位、锁区、锁车等不下车业务办理，减少在缓冲区停时和在港停时，通闸效率提高10.3%。6月份，缓冲区车次数较5月份下降12.49%，长时间在闸等待车辆减少43.7%。

        山东港口日照港集发公司将持续提升效能、优化服务，真正把“一站式办理、一条龙服务、一次性办结”落到实处，强化客户获得感、提升客户的满意度，为广大客户创造更便捷、更优质的综合服务体验。

来源：山东港口