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浙江新海港EDI两项服务数据创新高
发布时间:2023-09-19 09:04

        9月15日,新升级后的宁波舟山港口岸服务综合性平台(以下简称海港EDI)大屏上数字不断跳动,当日访问量和活跃用户数最终定格在69.23万人次、2.16万人,两项服务数据均创历史新高,为数字港口服务注入了新活力。

        海港EDI作为宁波舟山港面向码头、海关、船代、货代、车队等单位以及从业个人提供口岸服务的综合性平台,发挥着口岸联动、业务办理、信息查询、物流跟踪等重要作用。自今年7月海港EDI更新以来,该平台业务服务量数据呈稳步增长态势。截至9月15日,海港EDI注册用户量已超14.3万人;月均活跃用户数达4.2万人,较于升级前增长34%。

        新海港EDI提供的更强服务功能和更便捷操作体验,助推了用户数增长。该平台在信息共享基础上,将宁波电子口岸、EDI、码头三方的数据融合,实现宁波港域各码头和海关的数据联动,对转场集装箱实施全流程可视化、智能化管理,加强了码头对转场集装箱施、验封结果的信息校验,进一步助力提升口岸单位信息化监管能力。此外,该平台还对无纸化业务、动态可视化功能、平台运营能力进行优化升级,不仅给用户带来更高效、便捷的港口业务办理体验,且节省了时间和资源成本。

        “如今,在升级后的海港EDI上,我们反馈的问题解决率达100%,问题解决时间也较以往缩短了。”经常使用海港EDI的宁波外轮代理有限公司业务人员鲍特克说。为全面提升用户体验,信通公司研发团队结合用户历史反馈问题,建立“海港EDI知识库”,在网站上设置了反馈和使用帮助模块,搭建了更友好的沟通渠道,进一步提升客户服务水平。

 

 

来源:浙江海港

 
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