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深圳SCCT打响“车厘子季”直提首战
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发布时间:2021-01-18 09:28
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质效提升深圳SCCT打响“车厘子季”直提首战 进入冬季,又是一年“车厘子季”。今年招商港口深圳西部港区车厘子柜作业量预计同比增长翻倍。随着作业量的增加,加之疫情影响,车厘子等冷冻柜的查验流程更加严密、复杂,华南营运中心(以下简称“SCCT”)操作、商务、国内事务等部门迎难而上,主动作为,齐心协力打响“车厘子季”直提首战 。
新变化 新思路 想客户所想 针对第一水船提柜时在查船、办单、吊柜、查验归柜等环节存在的不足之处,SCCT执行总经理屈建东召集操作、商务、国内事务等各部门与客户召开面对面沟通会,直面问题关键,打通第一次提柜环节中遇到的难点,落实责任到岗、到人。 依据会议达成的共识,各部门制定了严谨、高效的方案,在1月9日“AOTEA MAERSK”集装箱船到港作业时,各部门群策群力保障进口车厘子堆场直提、查验场直提的有序开展,获得客户“点赞”。 新姿态 新服务 急客户所急
通关方面,“AOTEA MAERSK”集装箱船于1月9日10:55靠泊,为了实现快速查船,通关小组协调海关11:00上船,12:10查完下船,12:15开工卸船作业,15:00完成14个查验柜靠台,16:00完成现场全部查验工作,16:50查验放行。 操作方面,通关小组调动整个操作部的力量,提前打印直提柜换发单证,在计划、泊位、场地、机械、拖车、办单、查验各环节安排专人跟进。在全流程系统化操作下,实现首个直提柜MNBU3738630拖车入闸到出闸仅耗时13分钟,首个查验场直提柜MNBU0264223拖车入闸到出闸仅耗时21分钟,用高效的作业效率有力响应了客户的诉求。 商务方面,终端客户组提前与各家客户一一做好沟通,收集客户意见及需求。根据不同客户的提柜需求,建立一对一的微信沟通群,密切跟进协调操作与通关工作。针对客户在群内的疑问、需求,实现事事有人跟,件件有人理。 在“十四五”开局之年,SCCT“车厘子直提项目组”以新的姿态、新的思路、新的服务,迎接新的变化,主动作为推动质效提升,为建设世界一流强港做出新的贡献。
林欣冰 关嘉俊 刘劲勇/文 陈霖 林欣冰/图 来源:招商港口
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